После хаоса, возникшего в праздничные дни, компания Via Rail принесла извинения путешественникам, пострадавшим от перебоев в движении поездов в декабре.

За несколько дней до Рождества сильная снежная буря повлияла на планы поездок тысяч канадцев, нарушив железнодорожное сообщение по маршруту Виндзор - Квебек-Сити с 23 по 26 декабря, сообщает сайт blogto.com.

Сотни пассажиров оказались в затруднительном положении или застряли в поездах Via Rail на несколько часов. Кроме того, из-за схода с рельсов поезда CN Rail все поезда Via Rail, курсирующие между Оттавой и Торонто, а также Монреалем и Торонто, были отменены в канун Рождества, в День Рождества и в День бокса.

"Мы понимаем, что пассажиры с нетерпением ждали праздничных торжеств и семейных встреч, и сожалеем, что для многих эти планы были нарушены. Мы не оправдали ваших ожиданий и приносим свои извинения", - заявил Мартин Р. Ландри, президент и генеральный директор VIA Rail Canada.

Via Rail предлагает кредиты на проезд пассажирам, чьи поезда были "полностью обездвижены". Тем, чьи поезда были отменены в период с 24 по 26 декабря, будет предоставлен полный возврат денег.

Компания также планирует проанализировать свою работу по обслуживанию пассажиров за этот 4-дневный период и проконсультироваться с внешними экспертами, чтобы узнать, как лучше обслуживать пассажиров в будущем.

"Несмотря на погодные явления и сошедшего с рельсов грузового поезда, уроки будут извлечены, и изменения будут внесены".