Один из клиентов сети Тим Хортонс выяснил, что компания регулярно отслеживает местоположение своих клиентов.

«Я бы никогда не поделился с Тим Хортонс своим домашним адресом, местом работы и планами на отпуск, но компания всё равно узнала. Уже более года сеть отслеживает местоположение клиентов с помощью своего мобильного приложения», — пишет Джеймс МакЛеод.

МакЛеод выяснил, что приложение отслеживает местоположение по координатам и передает данные на корпоративные серверы. На серверах информация хранится 12 месяцев. За пять месяцев приложение Тим Хортонс отследило местоположение МакЛеода более 2.700 раз.

Данные о местоположении сохраняются даже, если пользователь не использует приложение. Устанавливая приложение Тим Хортонс на телефон, пользователь должен разрешить приложению доступ к геолокации.

В пользовательском соглашении говорится, что приложение отслеживает местоположение только, когда пользователь открывает программу. Однако МакЛеод выяснил, что это не так. После запроса издания Financial Post компания изменила пользовательское соглашение.

Приложение Тим Хортонс использует программное обеспечение компании Radar Labs, что позволяет отслеживать местоположение каждые 3 — 5 минут. МакЛеод выяснил, что приложение отслеживало его местонахождение даже за пределами Канады.

Эксперты по вопросам конфиденциальности отметили, что программное обеспечение компании Radar Labs превращает телефон в устройство, которое регулярно передает информацию о местоположении на удаленный сервер.

Корпоративный директор Тим Хортонс Дункан Фултон заявил, что компания использует данные местоположения клиентов для адаптации рекламных предложений. Например, для отправки персонализированных предложений, которые отличаются в разных сообществах.

По словам Фултона, компания не только собирает, но и покупает наборы данных, чтобы лучше понять потребительскую активность. Например, данные о погоде можно использовать, чтобы увидеть, как меняются заказы, когда на улице жарко или холодно.

Фултон заверил, что доступ к данным пользователей приложения есть только у ограниченного числа сотрудников. Он не сообщил, сколько человек пользуются приложением Тим Хортонс.

В компании Sensor Tower, занимающейся исследованием рынка, считают, что приложение Тим Хортонс скачали около 6 млн человек во всем мире. Многие пользователи, вероятно, не знают, что компания отслеживает их местоположение, считает МакЛеод.

МакЛеод сообщил, что не перестал пользоваться приложением Тим Хортонс, однако запретил приложению отслеживать местоположение в реальном времени.