Канадские ритейлеры ожидают ожидают обострения конкуренции за работников в течение следующих 12 месяцев на фоне рекордно низкого уровня безработицы в стране.

Об этом говорится в исследовании, проведенном Deloitte Canada.

77% опрошенных владельцев розничных компаний заявили, что им будет сложно удержать лучших сотрудников. Нехватка работников ожидается отделах обслуживания клиентов и IT-отделах.

В марте уровень безработицы в Канаде упал до 5,3%. Это самый низкий уровень безработицы с тех пор, как в 1976 г Статистическое управление Канады стало собирать данные.

87% розничных компаний сообщили, что ухудшение ситуации в мировой цепочке поставок станет самым большим риском в 2022 г. Ритейлеры ожидают, что клиенты будут больше ориентироваться на товары в наличии, а не на лояльность к бренду, поэтому избегание дефицита станет главным приоритетом. 66% компаний планируют расширить сеть зарубежных поставщиков, 10% намерены избавиться от зависимости от иностранных компаний.

77% ритейлеров ожидают роста выручки в 2022 г, 40% компаний ожидают снижения маржи. 63% опрошенных владельцев компаний ожидают, что работники с большей вероятностью предпочтут работать в розничной сети, где соблюдают экологические, социальные и управленческие стандарты ESG. 70% компаний ожидают, что магазины без персонала и касс станут привычным явлением в течение десятилетия.