Пассажиры авиакомпании Sunwing Airlines уже четвертый день сталкиваются с задержками рейсов в Канаде и за рубежом.

Рейсы авиакомпании, которые должны были вылететь несколько дней назад, задерживают или отменяют. 

Задержки и отмены происходят в международном аэропорту Торонто Пирсон, аэропортах Мексики, Кубы и Ямайки, пишет издание blogTo.

В понедельник авиакомпания заявила, что задержки рейсов вызваны компьютерным сбоем. Генеральный директор авиакомпании Марк Уильямс сообщил, что проблема связана с «отказом системы у стороннего поставщика». Сеть поставщика была взломана, и в результате чего система, используемая для выдачи посадочных талонов, стала недоступной.

Из-за кибератаки сотрудники авиакомпании были вынуждены вручную выписывать посадочные талоны всем пассажирам. Уильямс отметил, что добиться той же производительности, что дает автоматизированная система, не получается.

Путешественникам придется подождать некоторое время, чтобы вернуться домой или уехать из Канады. Авиакомпания оплачивает проживание в отелях и на курортах с системой «все включено». Некоторые пассажиры недовольны полученными ваучерами, другие, напротив, наслаждаются дополнительными днями отдыха.

«Мы продолжаем вручную регистрировать всех клиентов до дальнейшего уведомления. Мы также активно работаем с другими авиаперевозчиками, чтобы найти дополнительные самолеты», — заявили в Sunwing.