В выходные пассажиры крупнейшего канадского аэропорта столкнулись с отменой рейсов, потерей багажа и длительным ожиданием, а для разрешения конфликтов между пассажирами и персоналом была вызвана полиция.

По данным Управления аэропортов Большого Торонто, в международном аэропорту Торонто Пирсон в субботу было отменено не менее 10 процентов всех рейсов — вылетающих и прибывающих. Десятки рейсов были задержаны.

Сильная гроза, пронёсшаяся по Онтарио и Квебеку в субботу днем, привела к многочисленным отменам рейсов. 

В эти выходные у многих путешественников, застрявших во время пересадки, не было другого выбора, кроме как провести ночь на полу в аэропорту или заплатить за номер в гостинице. Несколько пассажиров рассказали The Globe and Mail, что сотрудники авиакомпаний отказались выдать им ваучеры на питание или проживание.

Но именно проблемы с багажом привели к тому, что региональная полиция Пила вызывалась в аэропорт по меньшей мере четыре раза в субботу, согласно интервью с пассажирами. Они рассказали о неприятных ситуациях с зарегистрированным багажом, когда сотни сумок были оставлены в разных местах аэропорта. Путешественники постоянно спрашивали сотрудников о своих сумках, но не получали ответа.

Полиция Пила признала присутствие сотрудников в аэропорту, но не сообщила никаких подробностей. Пассажиры рассказали, что полицию вызывали, когда споры становились всё более острыми.

В аэропорту заявили, что эти задержки были вызваны нехваткой персонала, в частности, на таможне и пунктах контроля безопасности — вопросы, по которым ассоциация аэропортов продолжает оказывать давление на федеральное правительство.

Министр транспорта Омар Альгабра заявил журналистам на прошлой неделе, что причиной задержек являются путешественники, которые возвращаются к полетам после пандемии: «Много людей тратит слишком много времени в очереди, вынимая ноутбуки из сумок, вынимая жидкости — все это добавляет 10 секунд здесь, 15 секунд там, и образуются такие задержки», — объяснил он.