Расслабляющий отпуск в Канкуне, Мексика, вскоре превратился в тяжелое испытание для пары из Порт-о-Баск, когда их рейс домой был отменен и задержан на целую неделю.

То, что должно было быть двухчасовым перелетом, в итоге стоило Мишель и Полу Бартер целой недели времени на дорогу. Их рейс из Монреаля в Дир-Лейк был отменен не один, а четыре раза подряд, а затем задержан еще на три дня, сообщает сайт cbc.ca.

Мишель Бартер заявила, что четвертая отмена рейса за столько дней стала для нее слишком тяжелым испытанием.

"Я была в шоке, не верила, я плакала", - рассказывает Бартер.

Проблемы с персоналом и хаотичная обстановка в канадских аэропортах сделали пересадку в других аэропортах рискованным мероприятием. Бартер говорит, что агенты по бронированию билетов не советовали пытаться изменить маршрут, чтобы быстрее добраться домой, так как полет в Торонто, чтобы попасть в Дир-Лейк, может вызвать целый цикл новых проблем.

Бартер говорит, что она и ее муж были предоставлены сами себе, когда пришло время искать ночлег в Монреале, незнакомом для них городе.

Им удалось снять номер в гостинице, который обошелся им в 300 долларов за ночь. Все расходы, такие как проживание в гостинице, питание и такси, легли на кредитные карты супругов, составив в общей сложности почти 3 000 долларов за время неожиданного путешествия.

После четвертой отмены рейса, по словам Бартера, с них было достаточно. Они заказали новый рейс из Монреаля в Сидней, штат Северная Каролина, а затем на пароме Marine Atlantic добрались до своего дома в Порт-о-Баск.

Их автомобиль и весь багаж можно было забрать только через три дня, когда Пол смог договориться о поездке в Deer Lake, расположенный в 250 километрах. По словам Мишель, чемодан Пола, полный одежды, был мокрым и затхлым.

До сих пор единственная корреспонденция, которую они получили от Air Canada, была в виде автоматических ответов. Бартер отправила жалобы на онлайн-портал авиакомпании, посвященный нарушениям рейсов, и получила электронные письма, в которых говорилось, что жалобы будут рассмотрены в течение 30 дней.