Некоторые жители Торонто сообщили, что им пришлось ждать приезда полиции до 24 часов после звонка в службу 911.

Житель Торонто Сержио де Ильсарбе сообщил, что пока он был с семьей на отдыхе, их ограбили.

По его словам, воры украли вещи на сумму от $3 тыс до $4 тыс и разбили окно. Полицейские прибыли к Сержио через 18 часов после звонка в 911. Де Ильсарбе сообщил, что им пришлось спать с разбитым окном.

«Мне нужно его починить, но я не хочу прикасаться к окну, на случай, если там остались отпечатки пальцев», — сообщил Де Ильсарбе. Один из диспетчеров сказала Сержио, что он может поспать в машине до приезда полиции, если ему холодно.

«Необходимо проделать дополнительную работу, чтобы гарантировать, что мы предоставляем основные услуги, которых общественность ожидает от нас», — заявил начальник полиции Торонто Майрон Демкив.

В отчете генерального аудитора Торонто Беверли Ромео-Билер говорится, что с 2018 го по 2021 г в службу поступало 5 тыс звонков день, 3 тыс из которых были звонками в службу 911. С января 2018 г по июль 2021 г 57% обращений считались неэкстренными.

Операторы службы 911 присваивают обращениям уровень приоритетности, от которого зависит скорость реагирования полиции на обращение. В 2019 г 47% обращений были признаны низкоприоритетными.

В декабре жительница Торонто Сахар Баргиан сообщила, что полицейские приехали к ней домой через 24 часа после звонка, несмотря на то, что в ее дом пытался проникнуть грабитель. Баргиан несколько раз звонила в полицию. Во время ее третьего звонка ей сообщили, что ее обращение не считается «приоритетным», поскольку никто не пострадал. В полиции заявили, что у них не хватает ресурсов и рекомендовали «позвонить мэру».

3 января мэр Торонто Джон Тори предложил увеличить бюджет полиции на $48,3 млн. В результате бюджет полиции на 2023 г составит $1,166 млрд. Если увеличение бюджета одобрят, полиция наймет еще 200 офицеров.