В провинции Онтарио растет число жалоб на низкое качество обслуживания в системе здравоохранения и увеличение случаев применения силы сотрудниками охраны больниц. Об этом сообщается в ежегодном отчете омбудсмена провинции по работе с пациентами, опубликованном во вторник.

В 2021-22 году поступило более 3300 жалоб, причем большинство из них было сосредоточено в районе Торонто и на севере Онтарио.

Омбудсмен по работе с пациентами Крейг Томпсон ссобщил, что многие жалобы касаются доступа к медицинскому обслуживанию и отсутствия достаточного количества персонала.

Томпсон отметил 43% увеличение числа жалоб от пациентов и лиц, осуществляющих уход, которые заявили, что к ним относятся недостаточно чутко и заботливо, особенно в отделениях неотложной помощи.

Томпсон отметил, что результаты не удивительны, учитывая дефицит, который испытывают медицинские учреждения.

В  докладе омбудсмена говорится, что нехватка персонала, ограничения COVID-19 и задержки в обслуживании в сочетании с усталостью и травмами, вызванными пандемией, способствовали росту напряженности и иногда насилию в медицинских учреждениях.

Омбудсмен получил 98 жалоб на работников охраны больниц. Большинство  инцидентов с охранниками произошло в отделениях неотложной помощи, в психиатрических отделениях и во время скрининга. В том числе
 офис также получил 22 жалобы на предполагаемые нападения со стороны охранников.