За последний год число жалоб пассажиров на авиакомпании выросло в три раза до 42 тыс.

На рассмотрение одной жалобы Министерству транспорта Канады теперь требуется более полутора лет.

Правительство Канады обещало пересмотреть процесс выплаты компенсации в случае длительных задержек и отмен рейсов в последний момент. Выплаты компенсаций пассажирам должны сделать автоматическими.

На прошлой неделе министр транспорта Канады Омар Альгабра пообещал выделить $76 млн в течение следующих трех лет, чтобы ускорить рассмотрение жалоб. Министерство наймет еще 200 сотрудников.

Министр также пообещал закрыть лазейку, которая позволяет авиакомпаниям не выплачивать компенсации, ссылаясь на безопасность как на причину отмены рейса.