Стефан Лапензее и его дочь уже несколько дней находились в Нидерландах, когда заметили нечто необычное в своих новых канадских паспортах: обложки свернулись и деформировались.

"Похоже на то, как будто их вынули из стиральной машины", - рассказал CTVNews.ca бывший житель Оттавы.

Лапенси и его дочь получили новые паспорта всего за четыре дня до того, как заметили, что документы повреждены.

"Раньше у меня никогда не было проблем со старым паспортом из-за такого скручивания", - утверждает Лапенси. "Старый паспорт по-прежнему остается достаточно прочным и жестким".

Новые канадские паспорта чувствительны к теплу и влажности из-за особенностей их изготовления, что может привести к скручиванию обложек, сообщил CTVNews.ca по электронной почте представитель Министерства иммиграции, беженцев и гражданства Канады (Immigration, Refugees and Citizenship Canada, IRCC).

"Предыдущее поколение паспортов содержало дополнительный слой (в обложке) для защиты электронного чипа, - заявили в IRCC.

В новых паспортах электронный чип, изготовленный из поликарбоната, расположен на странице с данными, поэтому эта страница прочная, а обложка - более тонкая.

По мнению IRCC, скручивание обложки не влияет на функциональность и долговечность паспорта.

В мае IRCC и Canadian Bank Note Company представили спорный дизайн нового поколения канадских паспортов. В то время они заявили, что обновление паспортов каждые 5-10 лет является лучшей международной практикой для повышения уровня безопасности.

По состоянию на 23 августа было выдано около 15 600 паспортов нового поколения, и только 3 официальные жалобы поступили на скручивание обложки, сообщает IRCC.

Чтобы предотвратить повреждение бумажного документа, IRCC дал следующий совет: "Рекомендуется надежно хранить паспорт с закрытой обложкой в сухом и прохладном месте, например, в картотеке, личном сейфе или банковской ячейке".

Хотя некоторые могут задаться вопросом, может ли проблема с обложкой паспорта привести к отзыву этих документов, по крайней мере, в Канаде, "поскольку дефектов не обнаружено, отзыв новых паспортов не планируется", - заявили в IRCC.