Сотни канадских туристов могли пострадать от вспышки желудочно-кишечного заболевания в мексиканском отеле Royalton Splash Riviera в Канкуне. Часть отдыхающих утверждает, что администрация предлагала бесплатную медицинскую помощь только в обмен на подписание соглашения о неразглашении (NDA).

В четверг вечером к аэропорту Пирсон в Торонто были вызваны пожарные расчёты и бригады скорой помощи после того, как семерым пассажирам рейса из Канкуна стало плохо во время полёта. По данным службы общественного здравоохранения региона Пил, всех пассажиров осмотрели на месте, однако госпитализация не потребовалась.

Канадец Нил Мэтисон рассказал, что во время возвращения из отпуска потерял сознание на борту самолёта. По его словам, он страдал от сильных спазмов и рвоты, а затем упал, ударившись о стену. После приземления он обратился в больницу, где прошёл обследование.

«Судороги, рвота — ощущение, будто глаза вырывают из орбит. Мы переболели COVID, но это было хуже», — сказал он.

По словам Мэтисона, симптомы появились и у его 19-месячного сына, который сейчас проходит обследование. «Я взрослый — справлюсь. Но когда это касается детей, это совсем другое», — отметил он.

Ряд туристов, общавшихся с журналистами, сообщили, что анализы показали наличие бактерии E. coli — распространённой причины кишечных инфекций, часто связанной с заражённой пищей или водой.

Мэтисон утверждает, что на курорте ему предложили вызвать врача для четырёх членов семьи за 900 долларов. Однако визит якобы могли предоставить бесплатно при условии подписания документа, запрещающего рассказывать о случившемся. Он отказался подписывать соглашение.

«Я понимаю, что это бизнес. Но мы — люди, у нас есть дети и семьи. Создаётся впечатление, что проблему пытаются скрыть, а не решить», — сказал он.

С аналогичной ситуацией столкнулась и Кристина Уишлоу, чья семья заболела во время отдыха в декабре. По её словам, ей предложили подписать NDA, в котором запрещалось «прямо или косвенно раскрывать информацию об инциденте или любом предполагаемом негативном опыте». В обмен предлагались 20 тысяч бонусных баллов Marriott Bonvoy — эквивалент примерно 200 долларов. Уишлоу также отказалась подписывать документ.

«Это был пугающий опыт. Похоже, они пытаются не устранить проблему, а скрыть её», — заявила она.

В авиакомпании WestJet сообщили, что осведомлены о случаях недомогания на рейсах из Канкуна и продолжают следить за ситуацией. «Здоровье и благополучие наших пассажиров остаются приоритетом», — говорится в заявлении перевозчика.

Представители Royalton Splash Riviera и сети Marriott на запросы журналистов не ответили.

Директор Института исследований гостиничного и туристического бизнеса при Университете Торонто Метрополитен Уэйн Смит выразил сомнение в юридической силе подобных соглашений. «Формулировка вроде “Нужен врач? Подпишите NDA” вряд ли может быть признана действительной в суде», — отметил он.

В службе общественного здравоохранения региона Пил подчеркнули, что угрозы для широкой общественности нет. Путешественникам рекомендовано соблюдать меры предосторожности: консультироваться со специалистами по медицине путешествий перед поездкой, тщательно мыть руки и избегать потенциально заражённой пищи и воды.

Расследование обстоятельств вспышки продолжается.