Даян Беннет, жительница Берлингтона (Онтарио) безуспешно пытается добиться справедливости от банка BMO. После того, как банк несколько раз увеличивал кредитный лимит на ее совместном с супругом счете, она оказалась должна банку огромную сумму.

Как объяснила пострадавшая, при открытии счета в 1999 году в договоре был указан кредитный лимит в 15.000 долларов. Счет был открыт для финансирования бизнеса бывшего мужа Беннет, и до последнего времени она была уверена, что кредит давно погашен.

Напротив, оказалось, что в 2007 году лимит был поднят до 20.000 долларов; в 2008 – до 27.000, затем, еще через пять лет – до 37.000 долларов. На этой сумме счет был заблокирован за неуплату.

Когда Беннет обратилась в банк с вопросом, на каком основании банк поднимал кредитный лимит, ей ответили, что это происходит автоматически. В интервью СМИ, однако, персонал банка признается, что за увеличение кредитных лимитов сотрудники получают бонусы и премии.

Представители банка отказались отвечать на вопрос, на ком лежит ответственность за то, что кредитный лимит на счету бывших супругов Беннет менялся без ведома Даян. По словам сотрудников банка, увеличение кредитного лимита не было нарушением договора, так как, по контракту, банк оставляет за собой право менять условия соглашения.

Беннет не получала информации о движении на счете, так как основным владельцем счета был ее супруг. С 1 января 2010 года закон обязал банки предоставлять выписки отдельно каждому владельцу, но регрессивной силы этот закон не имеет, поэтому Даян выписки не получала.

С 2012 после развода Беннет дважды обращалась в банк с просьбой приостановить увеличение лимита, но банк проигнорировал ее просьбы. Она пожаловалась омбудсмену по вопросам инвестирования и банковских услуг, но ее жалоба была также отклонена.