В связи со сложными погодными условиями в Онтарио в выходные в международном аэропорту Пирсон в Торонто были отменены сотни рейсов, в том числе рейс 436 авиакомпании Sunwing. Об этом пишет издание CityNews.

Самолет должен был вылететь в Пунта-Кану (Доминиканская республика) в воскресенье утром, однако после 12-часовой задержки вылет перенесли на понедельник.

Пассажиры утверждают, что представители авиакомпании держали их в неведении, меняя выходы на посадку и не отвечая на вопросы.

Кроме того, некоторые путешественники считают, что погодные условия не стали главной причиной задержки рейса. По словам одного из пассажиров, авиакомпания испытывает трудности с персоналом.

Пассажиры рейса 436 отказывались покинуть автобус, который должен был доставить их обратно в аэропорт. Для разрешения ситуации сотрудникам Sunwing пришлось прибегнуть к помощи полицейских.

Авиаперевозчик предоставил ожидающим ваучеры на такси, бесплатное питание и напитки. Пассажирам, которые не захотели лететь на следующий день, было предложено полное возмещение стоимости билетов.

Пассажирам рейса WG302, вылетающим в Санта-Клару (Куба), пришлось ждать 1.5 часа пока самолет обработают жидкостью против обледенения корпуса .

Авиакомпания сообщила, что причиной задержки рейсов стал ледяной шторм в провинции, а также кадровые вопросы. Представитель компании Sunwing принес публичные извинения.