В пятницу, во время грозы и бури, младшей дочери Элизабет Воче, жительницы Торонто, стало плохо во время ужина. Ребенок начал кашлять и задыхаться.

Мать, которая в тот момент была одна дома с детьми, начала звонить в 911. К ее ужасу, звонок перевели в режим ожидания, и она прождала более пяти минут, но ей никто так и не ответил.

Так как ситуация была критической, Элизабет прервала звонок и позвонила своей подруге, парамедику, и та помогла ей решить проблему. Через несколько минут Элизабет перезвонили из службы спасения. Они предложили прислать бригаду медиков для осмотра ребенка.

Через 8 минут выяснилось, что бригаду перенаправили в другое место, а к Элизабет выехал освободившийся экипаж. На место происшествия они прибыли только через 25 минут.

Позже выяснилось, что Элизабет не могла дозвониться в службу 911 из-за наплыва звонков, вызванных непогодой. Очень многие жители города при виде упавших деревьев звонили на номер 911 и линия была перегружена.

Полиции Торонто даже пришлось сделать сообщение в Twitter c просьбой не звонить в службу спасения из-за упавших деревьев, если никто не пострадал и не перегорожен проезд. Жителей попросили сообщать по номеру 311.