В исследовании университета Дэлхаузи говорится, что большинство канадцев предпочитают оплачивать покупки в магазинах у кассира. 11% опрошенных регулярно пользуются кассами самообслуживания. Об этом сообщает издание CBC News.

Кассы самообслуживания появились в Северной Америке в начале 90-х г. Автоматы установлены во многих розничных магазинах Канады.

Преимущества касс самообслуживания заключаются в экономии средств и удобстве. Владельцы магазинов экономят на оплате труда, покупатели получают быстрый и удобный шоппинг.

Тем не менее, канадские покупатели недовольны кассами самообслуживания. Некоторые жалуются на трудности со сканированием товаров. Гражданам приходится обращаться за помощью к продавцам в случае, если компьютер не может «прочитать» штрих-код.

Потребителям не нравится, что зона упаковки товара слишком маленькая. Покупателям с детьми неудобно самостоятельно сканировать и упаковывать продукты. Канадцы также обеспокоены тем, что автоматизированные кассы лишают кассиров работы.

Специалисты утверждают, что автоматизация покупок неизбежна. «Покупатели станут чаще пользоваться кассами самообслуживания тогда, когда процесс станет действительно удобным», - говорит Сильвен Шарлебуа, профессор университета Дэлхаузи.

Возможно, потребителям придутся по душе автоматизированные магазины, подобные Amazon Go. В Amazon Go нет кассиров и продавцов, покупатели заходят в магазин и берут все, что хотят. Деньги автоматически списываются со счета покупателя при помощи установленных на полках сканеров.

В США работает 7 автоматизированных супермаркетов Amazon Go. Компания планирует открыть еще 3.000 магазинов.