Клиенты розничной сети магазинов Sears продолжают оплачивать расширенные гарантии на товары, несмотря на то, что компания разорилась и больше не предоставляет гарантийное обслуживание. Об этом сообщает издание CBC News.

Житель Ричмонд Хилла Майк Албани в сентябре 2015 года приобрел в Sears бытовую технику. Ему предложили дополнительную гарантию сроком на 48 месяцев, стоимость гарантии составила $724.

Продавец заверил Майка, что если он не воспользуется гарантией, ее стоимость будет возвращена в виде подарочного сертификата Sears. Майк оплатил гарантийное обслуживание.

Когда компания Sears объявила о банкротстве, покупателям сообщили, что им придется и дальше оплачивать расширенные гарантии, при этом гарантийное обслуживание предоставляться не будет. Покупателям пообещали вернуть стоимость гарантий после того, как срок действия гарантии закончится.

Счета кредитных карт клиентов Sears были переданы банку Scotiabank. Майк Албани обратился в Scotiabank, чтобы аннулировать дополнительную гарантию. Однако в банке сообщили, что организация не несет ответственности за гарантийное обслуживание клиентов Sears. Если Майк откажется полностью оплатить гарантию, его дело будет передано коллекторам.

Сотрудники Scotiabank говорят, что клиентам стоит напрямую обратиться в Sears, чтобы решить вопрос с гарантией. Поскольку компании больше не существует, сделать это практически невозможно.

Майк намерен подать на Scotiabank в суд. Он убежден, что не должен платить за услуги, которые не были и не будут предоставлены. Нет данных о том, сколько других клиентов Sears оказались затронуты. Представители компании FTI Consulting, которая занимается банкротством Sears, рекомендуют гражданам обратиться в суд.