Весной почти 25% держателей кредитных карт в Канаде не выплачивали задолженность по кредитной карте. Об этом говорится в опросе компании J.D. Power.

J.D. Power опросила 6.700 держателей кредитных карт в Канаде в мае и июне. 

Опрос показал, что клиенты банков, доходы которых снизились из-за пандемии COVID-19, в целом, были не удовлетворены банками-эмитентами. Представители J.D. Power считают, что банки уделяют недостаточно внимания качеству обслуживания клиентов. По данным опроса, канадцы недовольны обслуживанием в колл-центрах: в период пандемии время ожидания оператора выросло с 8 до 12 минут.

Треть респондентов заявили, что одобряют действия банков, такие как предоставление клиентам ипотечных и кредитных каникул. Шесть крупнейших банков Канады предоставили, в общей сложности, отсрочки платежей по 470 тыс кредитным картам, сообщает CP24.

В банке Scotiabank сообщили, что в конце августа 96.8% клиентов вновь начали выплачивать кредиты. Банк, в основном, предоставлял клиентам отсрочку по ипотечным платежам и автокредитам.

Канадцы, по данным опроса, отдают предпочтение кредитным картам Tangerine Bank, American Express и Canadian Tire.