Авиакомпания WestJet вернет пассажирам деньги за отмененные из-за пандемии COVID-19 рейсы, сообщает издание Global News.

Ранее авиаперевозчик предлагал пассажирам возвраты только по определенным рейсам. В основном, авиакомпания выдавала пассажирам ваучеры на будущие поездки.

2 ноября, представители WestJet начнут связываться с пассажирами, рейсы которых были отменены из-за пандемии, и вернут им деньги. Пассажиры, которые приобрели билеты по базовому тарифу, также получат возмещение.

Первыми, кто получит возврат средств, будут пассажиры, рейсы которых были отменены еще в марте. Авиакомпания призвала пассажиров проявить терпение и ждать, пока с ними свяжутся. Самостоятельно обращаться в WestJet не нужно.

Генеральный директор WestJet Эд Симс заявил, что в пандемию пассажиры больше всего обеспокоены безопасностью полетов и политикой возвратов. WestJet обеспечивает безопасную среду с начала пандемии, а со 2 ноября начнет возвращать деньги за отмененные рейсы, отметил Симс.

Авиакомпания столкнулась с 95-процентным падением спроса: впервые за 25 лет существования компании количество отмен превысило количество бронирований. Сейчас число бронирований превышает число отмен. Однако до уровня, который существовал до пандемии еще далеко: 140 из 181 самолета WestJet припаркованы, 4 тыс сотрудников авиакомпании были уволены. В октябре авиаперевозчик отменил рейсы в Атлантические провинции Канады.

В сентябре WestJet начала возвращать деньги за отмененные рейсы в Европу.

В WestJet сообщили, что являются первой авиакомпанией в Канаде, которая возвращает деньги за отмененные рейсы. В Air Canada не согласны: компания вернула $1.2 млрд пассажирам за отмененные рейсы.