Пассажиры двух крупнейших авиакомпаний Канады не слишком довольны работой авиаперевозчиков.

В опросе компании J.D. Power, посвященному удовлетворенности клиентов, WestJet и Air Canada заняли пятое и восьмое места соответственно среди 11 авиакомпаний в эконом-классе.

Средний показатель удовлетворенности клиентов в опросе составил 782 балла по 1 000-балльной шкале. Уровень удовлетворенности WestJet и Air Canada снизился за последние два года и оказался ниже среднего.

Разочарование пассажиров вызвано дорогими билетами, переполненными самолетами и меньшим количеством рейсов. Однако спрос на услуги авиакомпаний остается высоким.

Опрос был проведен в период с марта 2022 г по март 2023 г и основан на ответах 7 774 пассажиров, которые пользовались услугами крупных североамериканских авиакомпаний.