В ежегодном опросе удовлетворенности клиентов банков J.D. Power банк BMO занял первое место.

Банк Royal Bank of Canada, который в прошлом году занял первое место, в рейтинге этого года оказался на втором месте. Третье место досталось банку CIBC.

Среди банков среднего размера Tangerine Bank занял первое место 12 год подряд.

Исследование J.D. Power показало, что за последний год больше клиентов платили комиссию за овердрафт, минимальный остаток на счете и комиссии ABM. 80% клиентов считают, что банки могли бы сообщать клиентам, как сэкономить на комиссиях.

«Клиенты испытывают растущее финансовое напряжение и выражают все меньшее ощущение того, что банки помогают им решать финансовые проблемы», — сообщил Пол Макадам из J.D. Power.

В рамках исследования, которое проводится 18 лет, было опрошено 14 000 клиентов банков.