В субботу поезд, который курсировал между Монреалем и Квебеком, сломался из-за механических проблем.

Трехчасовая поездка превратилась в 14-часовое путешествие, 10 часов из которых пассажиры провели «где-то в глуши», сообщил Чип Малт, турист из США.

Люди пытались выйти из застрявшего поезда, вызывали Uber и другие службы такси, но были изолированы. У пассажиров закончилась вода и еда, туалеты в поезде не работали.

«Это мой первый опыт с Via Rail, и, вероятно, последний», — отметил Малт. — «Это было похоже на тюрьму».

В Via Rail сообщили, что в регионе не было автобусов. В железнодорожной компании отметили, что электричество, кондиционеры и туалеты иногда отключались.

Молт сообщил, что закуски принесли через час и через три часа после остановки поезда, в конечном итоге еда и вода закончились. «Они пришли с кувшином воды и сказали: “Кто-нибудь обезвожен? Это наша последняя вода”». В этот момент сломался туалет.

Через восемь часов пассажиры встали со своих мест, чтобы размять ноги. В этот момент сотрудник «ворвался» в вагон и «толкнул женщину к стене», требуя, чтобы она заняла свое место.

«Он начал кричать на эту женщину, и тогда люди начали снимать происходящее на телефоны, включая меня, а я стоял прямо рядом с ним», — сообщил Молт. — «Как только он увидел, что я снимаю, он наклонился и выхватил мой телефон».

В Via Rail заявили, что расследуют инцидент.

После того, как вода закончилась, персонал раздал пассажирам пиво и водку. В какой-то момент некоторые пассажиры, включая Молта, подумывали разбить окна, чтобы сбежать. Но они были окружены строительной зоной. По словам Молта, работники не предоставили информации о том, почему сломался поезд, и продолжали повторять, что у них «нет дополнительной информации на данный момент».

Via Rail отрицает, что пассажирам давали алкоголь. Компания настаивает на том, что каждые 30 минут предоставляла пассажирам обновления, «даже если обновления были только для того, чтобы сообщить людям, что ситуация не изменилась, или что ремонт продолжается».

В конечном итоге Via Rail разместила другой пассажирский поезд на параллельном пути. Пожарные помогли пассажирам пересесть из одного поезда в другой. Пассажирам раздали пиццу. Поскольку во втором поезде были другие пассажиры, многим пришлось стоять до остановки в Квебеке.

Министр транспорта Канады Пабло Родригес пообещал разобраться с задержкой, заявив, что встретится с руководством Via Rail.