В Канаде вступило в силу новое правило «30 дней или бесплатно», регулирующее сроки оформления паспортов.

Согласно новой политике федерального правительства, если обработка заявления занимает более 30 рабочих дней, заявителю полностью возвращается стоимость паспорта или другого проездного документа.

Власти заявляют, что граждане должны получать компенсацию, если государство не соблюдает установленные стандарты обслуживания.

При этом подчёркивается, что в большинстве случаев паспорта оформляются в рамках стандартного срока — от 10 до 20 рабочих дней.

Новая гарантия в 30 дней не включает время доставки документов по почте, а отсчёт начинается с момента получения полностью заполненного заявления.

Также правило не распространяется на все виды услуг — в частности, на срочное и ускоренное оформление.