20 мая в системе экстренной связи полиции Торонто произошел технический сбой, из-за которого более 200 звонков на номер 911 перенаправлялись в другие службы экстренной помощи в Онтарио. Из-за этого ждать ответа операторов приходилось дольше обычного.

Неполадки начались примерно в 11.45 и были устранены к 12.15. Тем не менее все звонки были приняты и обработаны, и ни один вызов не остался без ответа.

Специалисты проверяют оборудование и каналы связи, чтобы установить источник проблемы. В расследовании участвуют сотрудники полиции и представители телекоммуникационных компаний.

В последние годы жители крупнейшего канадского города уже жаловались на долгое ожидание ответа, особенно в часы пик и во время крупных происшествий. Однако новый случай примечателен тем, что сбой произошел почти через год после перехода полиции Торонто на систему Next Generation 9-1-1. Власти заявляли, что она должна повысить надежность связи и улучшить работу экстренных служб.

Даже короткие перебои в работе службы 911 могут быть опасны, поскольку от скорости ответа часто зависит жизнь людей. Специалисты настаивают на том, что подобные системы должны иметь резервные каналы связи и дополнительную защиту от технических проблем.

Полиция Торонто напомнила, что номер 911 следует использовать только в чрезвычайных ситуациях. Для остальных обращений граждан попросили пользоваться обычными телефонными линиями и онлайн-сервисами.