Сеть Tim Hortons на время прекратит свою знаменитую акцию Roll Up The Rim, которая действует с 1986 года. Руководство сети считает, что эта акция уже не работает и даже вредит продажам.

После того как в Tim Hortons заметили, что акция не привлекает клиентов, маркетологи пытались ее изменить. Сеть добавила больше призов и продлила срок программы, но желаемого результата так и не достигла.

Более того, новые призы стали причиной снижения продаж. Они упали на US$61 млн.

По мнению главы Tim Hortons Алекса Маседо, акция за 33 года просто устарела. Теперь он хочет обновить программу в виде «очень крутого приложения». Возможно, приложение начнет работать в следующем году – команда разработчиков уже занялась его созданием.

Рон Бюйст, создатель акции, считает, что в неудаче Roll Up The Rim виноват и сам Tim Hortons. По его мнению, сеть использует «очень скучные стаканы», на которых даже не изображены призы. Клиенты просто не обращают на них внимания.