Как сообщает издание CBC News, авиакомпания Sunwing отменяет рейсы за несколько дней до вылета без объяснения причин.

17 мая семье Хуанимы сообщили об отмене рейса из Торонто в Ванкувер, запланированного на 21 мая. Представители авиакомпании не сообщили причину отмены рейса.

Пассажирам предоставили два варианта — вернуть деньги за билеты или ждать 9 дней следующего рейса Sunwing, вылетающего из Торонто в Ванкувер. Расходы на проживание авиакомпания оплатить отказалась, предложив членам семьи 100-долларовые ваучеры на следующие рейсы Sunwing.

Кэтрин Хуанима обратилась к CBC News с просьбой помочь разобраться с авиакомпанией.

Сотрудники CBC News напомнили Sunwing о том, что в случае отмены рейса, авиакомпания обязана доставить пассажиров в место назначения «при первой же возможности». Кроме того, авиаперевозчик должен выплатить пассажирам компенсации за дополнительные расходы.

Вскоре после запроса CBC News, Sunwing оплатил Кэтрин Хуанима и ее семье перелет в Ванкувер. Семья улетела авиакомпанией Air Canada вечером 21 мая. Sunwing также обязались выплатили семье компенсацию за 1 день проживания в отеле, так как семья вылетела несколько позже.

Представители Sunwing принесли свои извинения и сообщили, что рейс в Ванкувер был отменен из-за остановки эксплуатации самолетов Boeing 737 Max. Компания приостановила использование самолетов Boeing 737 Max в связи с авиакатастрофой в Эфиопии еще в марте этого года. Тем не менее, пассажиры авиакомпании продолжают испытывать неудобства в виде отмены рейсов.