В июле в Канаде начали действовать новые правила, защищающие права авиапассажиров. Однако не все авиакомпании их соблюдают.

Согласно новым правилам, на пунктах регистрации должны висеть таблички, перечисляющие права пассажиров. Также, если самолет долгое время находится на взлетной полосе, пассажирам должны предоставить «разумное количество» пищи, в зависимости от времени задержки.

Канадское транспортное агентство сообщило, что четыре авиакомпании 25 ноября получили штрафы за несоблюдение правил: Air Transat, Delta Air Lines, United Airlines и Air France.

Air Transat оштрафовали за шестичасовую задержку рейса Рим-Торонто 29 июля. Помимо еды, пассажирам не хватало воздуха и воды. Компания заплатит $2,500.

Самый крупный штраф получила United Airlines – $10,000 за четыре нарушения. Компания не предоставила информацию о правах пассажиров в Галифаксе и Калгари. United уже выплатила штраф.

Авиакомпанию Delta наказали за то же нарушение, что и United, причем тоже в Калгари. Ее обязали выплатить $2,500.

Air France нарушила правила, которые существуют уже давно. Компания неправильно обозначила стоимость билетов на своем сайте. За это ее оштрафовали на $1,200.

Вторая часть правил вступила в силу 15 декабря. Одно из них – требование, чтобы дети сидели рядом со своими родителями. В основном же новые правила посвящены компенсациям за задержку и отмену рейсов.

Крупные авиакомпании должны будут платить минимум $400 за трехчасовые задержки и $1,000 за задержки от девяти часов. Для авиакомпаний поменьше и штраф ниже – $125 и $500 соответственно.

Если рейс задерживается более чем на два часа, пассажирам должны предоставить бесплатный доступ к Wi-Fi. В некоторых случаях компании будут обязаны покупать билеты для пассажиров, если задержки окажутся слишком долгими.

Международная ассоциация авиатранспорта собирается оспорить новые правила, так как, по мнению ее членов, они нарушают международные стандарты.