Аналитическая компания J.D Power опубликовала исследование удовлетворенности пассажиров международными рейсами разных авиалиний. Air Canada заняла одно из последних мест в рейтинге.

Для исследования опросили 6,287 пассажиров, летающих из Северной Америки в Европу или Азию. Они оценили услуги на борту, стоимость билетов, качество самолетов, проведение регистрации, условия перевозки багажа и бронирования билетов.

Всего оценивали двенадцать авиалиний. В общем рейтинге и рейтинге полетов в Азию AirCanada заняла десятое место.

Особенно пассажирам не понравились рейсы канадской авиалинии в Европу: в отдельном рейтинге для европейских стран Air Canada и вовсе оказалась на одиннадцатом месте, обогнав лишь норвежскую компанию Air Shuttle.

Любопытно, что летом Air Canada во второй раз назвали лучшей авиакомпанией Северной Америки. В рейтинге Skytrax (для которого опросили свыше 21 млн пассажиров) она оказывалась лучшей на протяжении восьми лет за последнее десятилетие.

Однако рейтинг J.D Power в первую очередь основывается не на ценах, а на услугах, предоставляемых на борту.

Как объяснили авторы исследования, низкие цены – хороший способ привлечь новых пассажиров, но они не помогут удержать старых клиентов. Здесь уже нужно заботиться о комфорте пассажиров.

Лучшей авиалинией для перелетов из Северной Америки в Европу назвали Turkish Airlines, а для перелетов в Азию – Japan Airlines.