Американская компания Frontier Airlines принесла извинения Мериссе Гудчайлд из Гуэлфа. Она встала не в ту очередь и попала на другой самолет.

Третьего февраля Гудчайлд вместе с ребенком должна была полететь из города Тампа во Флориде в Буффало.

Она была уверена, что встала в очередь на посадку на свой самолет. Однако на самом деле ее очередь находилась на несколько метров дальше, а она оказалась в очереди на рейс в Филадельфию.

Не зная этого, Гудчайлд предъявила билеты и паспорта агенту Frontier Airlines на пропускном пункте и прошла к самолету.

Билеты не могли просканировать, как это обычно делается, потому что в тот день система регистрации Frontier Airlines не работала.

Сотрудник авиакомпании, проверявший билеты, не заметил, что Гудчайлд отправляется в Буффалло, а не в Филадельфию.

Свою ошибку Гудчайлд поняла перед самым взлетом, когда стюардесса объявила, куда отправляется самолет. Она быстро оповестила стюардесс, вышла из самолета и едва успела на свой рейс.

По словам Гудчайлд, сотрудники Frontier Airlines равнодушно отнеслись к такой ошибке. Ее также удивило, что агент не обратил внимания на место назначения, указанное в билете.

В администрации транспортной безопасности США в ответ заявили, что агенты на пропускном пункте не следят за тем, чтобы пассажиры выбирали правильную очередь. Их обязанность – сверять имена в документах и билетах и следить за безопасностью.

В конце концов FrontierAirlines принесла извинения Гудчайлд. Представитель авиакомпании объяснил ошибку тем, что
сотрудникам пришлось проверять билеты без сканеров. Однако в компании признали, что агент должен был заметить ошибку.

Работники аэропорта Тампы пройдут дополнительное обучение, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.