Ваш паспорт — Новый пользователь    Войти
Новости Канады - Наше мнение
Пользовательский поиск
Фото: flickr.com На фото: Авиакомпании уже неоднократно пользовались лазейками в новых правилах
Фото: flickr.com На фото: Авиакомпании уже неоднократно пользовались лазейками в новых правилах
15 июля вступили в силу новые правила защиты авиапассажиров. Но, кажется, они не всегда защищают клиентов, и авиакомпании этим пользуются.

В конце июля Челси Уильямсон вместе с мужем летела в Венецию. Сначала им нужно было перелететь из Эдмонтона в Торонто на самолете WestJet.

Однако уже в аэропорту выяснилось, что пару «пересадили» на другой самолет, который должен отправиться на пять часов позже. Никто заранее не предупреждал Уильямсон.
Новый самолет оказался не таким большим – в нём было на 40 мест меньше, чем в том, на котором планировала лететь пара.

Согласно новым правилам, Уильямсон имела право потребовать компенсацию в размере $900 за «отказ в предоставлении мест». Но WestJet отказала в компенсации на том основании, что это была лишь «задержка рейса».

По сути, у пары не было билетов на новый самолет – а значит, технически им не могли отказать в предоставлении мест.

Ситуация насторожила адвокатов. Из-за формулировки правил получается, что авиакомпании могут отказывать в компенсации пассажирам, которых без их ведома «пересаживают» на другой рейс.

В новых правилах указано, что «отказ в предоставлении мест» происходит, когда количество мест в самолете «меньше числа пассажиров, зарегистрировавшихся в необходимое время и имеющих бронь».

Опираясь на эту формулировку, WestJet утверждает, что у у Уильямсон и ее мужа не было брони – она была отменена еще до того, как они зарегистрировались.

Компенсация паре всё равно полагается – $400 за отмену рейса. Но есть загвоздка: эта часть правил вступит в силу только в декабре.

WestJet предложила выплатить Уильямсон и ее мужу по $125 в «долларах WestJet» – то есть, эти деньги могут быть потрачены только на рейсы авиакомпании. Но Уильямсон требует полную компенсацию за отказ в предоставлении мест.

Другие авиапассажиры рассказывают, что компании уже весьма активно пользуются лазейками в новых правилах. Например, иногда рейс якобы отменяют, а затем назначают новый рейс на то же время, с меньшим числом пассажиров.

Knopka.ca, 14.08.2019 06:39

Комментарии:


Еще нет ни одного комментария, ваш комментарий может быть первым
Для того чтобы оставить комментарий вам необходимо войти или создать новый аккаунт на сайте. Создать новый аккаунт...

Афиша выступлений Канады




Главные новости дня
Новости Канады
Последние комментарии
Происшествия
Новости в Мире