Почта Канады нарушает закон, собирая информацию с внешней стороны конвертов и посылок для составления маркетинговых списков, которые затем используются предприятиями для отправки рассылок.

Об этом говорится в отчете комиссара по вопросам конфиденциальности Филиппа Дюфрена.

Информация включает данные о том, где люди живут, и какие виды онлайн-покупок они совершают. Комиссар обнаружил, что Почта Канады не получала разрешения на сбор личной информации. Это нарушает пятую статью закона о конфиденциальности.

Комиссар рекомендовал почте прекратить использовать и раскрывать личную информацию таким образом до тех пор, пока почта не получит согласие канадцев. Филипп Дюфрен сообщил, что руководство почты не согласилось с его выводами и отказалось принимать меры для исправления ситуации.

Расследование началось после того, как житель Торонто получил маркетинговые материалы из ресторана в Торонто, на конверте были указаны его полное имя и адрес. Мужчина выяснил, что получил материалы через маркетинговую программу Smartmail почтового отделения, которая организовала кампанию для ресторана.

В рамках программы Почта Канады сотрудничает с компаниями, которые отправляют рассылки клиентам. Поставщикам почтовых услуг запрещено сообщать личные данные клиентов рекламодателям, они должны защищать информацию и удалять ее после использования.

В Почте Канады заявили, что могут подготовить маркетинговые списки на основе 1 200 доступных данных, таких как семейное положение, этническая принадлежность, интересы и хобби. Представители почты сообщили, что им приходится постоянно искать новые способы получения доходов.

Исследования почты показывают, что клиентам нравится получать маркетинговые предложения по почте. Комиссар по вопросам конфиденциальности не согласился с этим, заявив, что не все канадцы воспримут монетизацию своей личной информации позитивно.

В Почте Канады заявили, что у них есть разрешение канадцев на доставку почты по их адресам, и запрашивать «повторное разрешение на доставку почты было бы абсурдно».

Почтовое отделение также сообщило, чтобы люди могут отказаться от участия в программе на веб-сайте Почты Канады, если они этого не делают, то дают косвенное согласие на использование личной информации в маркетинговой программе. Комиссар опроверг и эти доводы.

Руководство Почты Канады сообщило комиссару, что они «ищут способы сообщить канадцам о том, как используются их почтовые данные».