Авиакомпания Air Canada заявила, что принимат меры по улучшению обслуживания пассажиров с ограниченными физическими возможностями.

Программа, получившая название "Подсолнух для скрытых инвалидов", позволяет пассажирам носить шнурок с подсолнухом, который указывает персоналу на то, что им может понадобиться дополнительная помощь или у них есть особые потребности, сообщает сайт cp24.com..

Этот шаг вписывается в трехлетний план Air Canada по обеспечению доступности, и он был предпринят после многочисленных сообщений о плохом обращении с пассажирами в прошлом году, включая инцидент, когда мужчина со спастическим церебральным параличом был вынужден самостоятельно покинуть самолет из-за отсутствия помощи.

В ноябре генеральный директор Майкл Руссо принес извинения за недостатки в работе авиакомпании и объявил, что ускорит разработку схемы обеспечения доступности, а также примет новые меры по улучшению условий путешествия для сотен тысяч пассажиров с ограниченными возможностями.

Авиакомпания заявляет, что шнурок с подсолнухом будет доступен на стойках регистрации во многих аэропортах Канады и на борту всех рейсов Air Canada.

Авиакомпания проводит обучение сотрудников и повышает их осведомленность, чтобы они могли распознавать и правильно реагировать на клиентов, участвующих в акции.