Rogers Communications продолжает восстанавливать обслуживание после сбоя в сети, который затронул клиентов по всей стране.

Отключение, которое длилось более 15 часов, затронуло пользователей мобильной связи и Интернета, препятствуя звонкам в службу 911 в некоторых городах Канады, нарушая работу банкоматов и отключая платежную систему Interac.

В субботу вечером генеральный директор Rogers Тони Стафьери заявил, что обслуживание было восстановлено и что «сети и системы компании почти полностью готовы к работе».

В письменном заявлении Стафьери сообщил, что компания продолжает отслеживать проблемы в своей сети и расследовать первопричины проблем.

«Теперь мы считаем, что сузили круг причин до сбоя сетевой системы после технического обслуживания в нашей базовой сети, что привело к сбою в работе некоторых наших маршрутизаторов рано утром в пятницу», — сказал он.

Стафьери извинился за сбой, добавив, что «мы особенно обеспокоены тем, что некоторые клиенты не могут связаться со службами экстренной помощи, и мы решаем эту проблему в первоочередном порядке».

Ричард Леблан, профессор управления, права и этики в Йоркском университете, сказал, что отключение дало злоумышленникам, таким как российские хакеры, спонсируемые государством, возможность понять насколько уязвимы канадская промышленность, финансовые учреждения и здравоохранение. «Это могло быть катастрофой для страны», — сказал Леблан в интервью в субботу.

Профессор добавил, что это отключение — второе серьезное отключение Роджерса за 15 месяцев — ясно дает понять, что федеральное правительство не может полагаться на телекоммуникационные компании.

«Я думаю, что пришло время, чтобы регулирующие органы, в том числе Министерство промышленности Канады, CRTC и Трибунал по вопросам конкуренции, начали настаивать на надлежащем, надежном, независимо проверенном внутреннем контроле, чтобы у нас не было подобных сбоев», — сказал он.

В то время как министр промышленности Франсуа-Филипп Шампань назвал отключение связи  «неприемлемым», Леблан сказал, что за такими заявлениями должны последовать действия. «Я думаю, что у регулирующих органов есть власть, вопрос в том, хватит ли у них смелости ее использовать?» 

Патрисия Валладао, пресс-секретарь Канадской комиссии по радио, телевидению и телекоммуникациям, заявила, что регулятор телекоммуникаций находится в контакте с Роджерсом.

По данным Netblocks, британской организации, занимающейся мониторингом кибербезопасности, в пиковый период сбой отключил около 25% наблюдаемого интернет-соединения в Канаде.

Роджерс заявил, что будет компенсировать клиентов за сбой, но не сообщил подробностей о сумме. Компания заявила, что ей известно о спам-текстовых сообщениях, в которых утверждается, что они предлагают кредит, и что клиенты получат компенсацию автоматически.

Леблан сказал, что ожидает увидеть коллективные иски — и иски отдельных фирм — в попытках количественно оценить стоимость сбоя.

«Юристы хороши в этом, поэтому, если есть групповой иск, они могут измерить потерю производительности, альтернативную стоимость неспособности работать, пропущенные встречи, упущенные возможности, упущенные контракты, это важно», — сказал он. «Если все эти миллионы людей потеряют день своей трудовой жизни, кредит их не вылечит».

Роджерс не ответил на многочисленные просьбы о комментариях в субботу от The Canadian Press о количестве пострадавших клиентов и кредите, который получат клиенты.