Rogers работает над тем, чтобы вызов экстренных служб, включая службу 911, был доступен всегда вне зависимости от сбоев в сети.

Компания продолжает устранять последствия сбоя, произошедшего в этом месяце. 

В результате сбоя миллионы клиентов компании по всей стране остались без связи и интернета.

Главный исполнительный директор компании Тони Стафьери заявил, что Rogers договорилась с другими мобильными операторами об автоматическом переводе вызовов 911 на сети друг друга в случае сбоев.

Стафьери заявил, что соглашение между мобильными операторами— единственное верное решение. — «Звонки в экстренную службу 911 просто должны работать. Всегда».

В течение следующих трех лет компания выделит $10 млрд на усиление надзора, тестирование и использование искусственного интеллекта для обеспечения надежного обслуживания. Rogers проведет полный анализ своих сетей, чтобы исключить сбои в работе в будущем.

«Я знаю, что только благодаря этим действиям мы сможем восстановить доверие клиентов к Rogers», — заявил Стафьери.

Во время сбоя компания не смогла отключить сеть радиодоступа, что привело бы к автоматическому переводу звонков в службу 911 на сети других операторов. Несмотря на предложения о помощи, Rogers не смогла переключить клиентов к сетям других мобильных операторов по техническим причинам. В компании отметили, что другие мобильные операторы бы не справились с наплывом клиентов. Сбой затронул 10 млн клиентов компании.