Канадское транспортное агентство (CTA) обязало авиакомпанию Air Canada выплатить компенсацию двум пассажирам за отмену рейса, вызванную нехваткой экипажа.

В решении, опубликованном 25 августа, CTA встало на сторону пассажирки Лизы Кроуфорд и ее сына, которые пережили почти 16-часовую задержку во время путешествия 21 августа 2021 года из Форт-Сент-Джона, Британская Колумбия, в Галифакс.

CTA постановила, что Кроуфорд и ее сын имеют право на компенсацию в размере $1 000 каждый за причиненные им неудобства, сообщает сайт dailyhive.com.

По данным агентства, Кроуфорд сначала потребовала компенсации в соответствии с Положением о защите авиапассажиров (APPR), которое гласит, что путешественники имеют право на компенсацию в размере 1000 долларов США за задержки на девять часов и более, которые находятся под контролем авиакомпании, но авиакомпания Air Canada отказала ей в этом.

"На том основании, что рейс был отменен из-за нехватки экипажа, вызванной воздействием пандемии COVID-19, что авиакомпания считает вопросом, связанным с безопасностью", - говорится в решении.

Тогда Кроуфорд направила заявление в CTA, который является независимым, квазисудебным трибуналом.
Air Canada не предоставила достаточных доказательств

В решении говорится, что причиной, по которой Air Canada отказала Кроуфорду в обращении в APPR, было то, что отмена рейса "находилась в пределах ее контроля, но была необходима для обеспечения безопасности".

Перевозчики не обязаны выплачивать компенсацию пассажирам, если отмена или задержка вызвана соображениями безопасности.