Жительница Торонто призывает повысить доступность авиаперевозок после того, как ей пришлось покинуть самолет Air Canada на сломанном кресле у прохода, что, по ее словам, было небезопасно и недостойно.

26-летняя Тори Лэйси рассказала об этом неприятном инциденте на своих страницах в TikTok и Instagram, где она обычно публикует материалы о своих путешествиях в качестве человека, который пользуется инвалидной коляской.

Видео набрало десятки миллионов просмотров с тех пор, как было опубликовано 18 мая, в Глобальный день распространения информации о доступности, и вызвало диалог о препятствиях, с которыми сталкиваются люди с ограниченными возможностями во время путешествий.

"Я думаю, что это действительно системная проблема - отсутствие доступности в авиаперевозках на всех авиалиниях", - отметила Лейси в интервью CBS Toronto на этой неделе.

В начале этого месяца Лейси вместе с семьей летела из Торонто в Коста-Рику на отдых. Рейс был забронирован за несколько месяцев до вылета через медицинскую службу Air Canada, которая поддерживает связь с пассажирами, имеющими особые потребности в доступе.

Лейси страдает спинальной мышечной атрофией - заболеванием, из-за которого она вынуждена передвигаться на специализированном механическом кресле-коляске. Поскольку коммерческие самолеты в настоящее время не могут разместить такие устройства в пассажирском салоне, для полета ей необходимо пересаживаться из инвалидного кресла.

По словам Лейси, она, как обычно, попросила предоставить рейсу Air Canada Rouge при посадке реактивный мост - мобильный соединитель, который соединяет выход из терминала аэропорта с самолетом. Использование реактивного моста - самый безопасный для Лейси способ покинуть самолет.

По словам Лейси, хотя в аэропорту и есть реактивный мост, пассажирам рейса Air Canada Rouge пришлось выходить из самолета по переносной лестнице.

Это означало, что сотрудникам аэропорта пришлось нести ее вниз по лестнице в кресле у прохода - приспособлении для передвижения, предназначенном для прохода в проходах коммерческих самолетов.

Но кресло было совершенно сломано, утверждает Лейси. У него не было подлокотников, ремни безопасности были сломаны, а колеса не работали должным образом.

Пассажир была вынуждена самостоятельно покинуть рейс Air Canada после того, как авиакомпания не предоставила помощь для инвалидного кресла.

Ее отец пытался использовать подушки, чтобы поддержать ее в кресле, а также пытался удержать ее в вертикальном положении, пока трое работников аэропорта несли ее вниз по крутым ступенькам. Но дискомфорт и страдания Лейси во время всего этого процесса очевидны на видео, выложенном в сеть.

Лейси говорит, что признает, что работники сделали все возможное в сложившихся обстоятельствах. "Но это было очень небезопасно, и я была в ужасе", - добавила она.