Министр транспорта Канады Пабло Родригез предоставил Via Rail 30 дней на то, чтобы внести изменения после того, как пассажиры застряли в поезде на 10 часов.

В течение 30 дней компания должна обновить план действий по управлению чрезвычайными ситуациями.

Обновленный план должен содержать подробную информацию о коммуникации с пассажирами. В те же сроки Via Rail совместно с министерством транспорта должна внедрить обновленный протокол.

Родригез также назначил независимое расследование инцидента. Поезд, который шел из Монреаля в Квебек, сломался. В результате пассажиры провели 10 часов в поезде без еды и воды.

Министр назвал случившееся «неприемлемым для канадцев» и попросил, чтобы совет директоров Via Rail «доложил о корректирующих действиях, которые необходимо предпринять».

«Via Rail также должна объяснить, как намерена предоставлять базовую помощь пассажирам (например, питьевую воду, еду, туалеты) и другие услуги, такие как надежный доступ к телефону и интернету», — заявил министр.

Новый план действий по управлению чрезвычайными ситуациями поможет определить уровень компенсации пассажирам. Родригес отметил, что «обеспокоен тем, что поломка произошла с новым поездом». Министр хотел бы «убедиться, что Via Rail предпринимает правильные шаги, включая работу с поставщиками, для устранения проблемы».