Год назад семья Кастенов решила перебраться из Галифакса в Торонто. Однако переезд омрачила компания грузоперевозок: она привезла лишь часть вещей, многие из которых оказались еще и сломаны.

Всё началось в июне 2018 года. Дженс Кастен искал компанию, которая бы перевезла вещи его семьи в Торонто, и остановил выбор на Big Boys Movers/Halifax Movers: у компании был хороший рейтинг и положительные отзывы.

В дом Кастенов приехали три мужчины и назвали цену. Она оказалась выше той, на которую рассчитывал Дженс, но он смог договориться с грузчиками о снижении стоимости.

В течение нескольких месяцев Big Boys Movers хранила имущество Кастенов, пока они не переехали в новый дом в Торонто. За хранение вещей Дженс заплатил $1,100. Он также выплатил половину цены за перевозку – $1,050.

В апреле этого года грузовик Big Boys Movers наконец-то привез вещи Кастенов в их новый дом. При этом рабочие потребовали, чтобы им сначала заплатили $500 – иначе они отказывались разгружать.

Первым, что увидели Кастены, оказалось изголовье кровати за $3,000, которое было сильно повреждено. Некоторых деталей кровати не было вообще.

Пропали также и подушки, детские кровати, стулья и хоккейные трофеи Дженса. То, что грузчики всё же привезли, было в плачевном состоянии – многие предметы сгрызли крысы.

Кастены неоднократно пытались связаться с компанией, но безуспешно. Полиция ничем не смогла помочь, так как это не уголовное, а гражданское дело.

Семье пришлось смириться с тем, что произошло. Однако на этом история не закончилась.

Второго мая Кастены получили счет за незаконный сброс отходов. Как оказалось, в парке в Миссиссаге обнаружили свалку вещей семьи. Там были стулья, детский велосипед и коробки с другими предметами.

Вернуть всё это Кастенам не удалось: власти уже избавились от «мусора».

Хотя Дженс объяснил, что произошло, он всё еще обязан заплатить $452 в течение 30 дней.

Журналисты CBC также безуспешно пытались связаться с Big Boys Movers/Halifax Movers. Кроме того, они не нашли ни одного упоминания компании в перечне организаций Новой Шотландии, хотя каждая компания обязана в нём зарегистрироваться.

Юристов не слишком удивила такая ситуация. Сейчас индустрия грузоперевозок почти не регулируется на федеральном уровне, а потому появление подобных компаний, которым не требуется лицензия, – обычное дело.

Чтобы не рисковать, эксперты рекомендуют проверять компании на сайте Canadian Association of Movers.