Многие канадцы, планы которых сорвались из-за задержки или отмены рейса, подают в суд на авиакомпании, пишет издание CBC News.

Новые правила, вступившие в силу в 2019 г, требуют, чтобы авиакомпании выплачивали пассажирам компенсацию, когда рейс задерживается или отменяется по причине, находящейся под контролем авиакомпаний.

Канадское транспортное агентство (CTA) регулирует споры между авиакомпаниями и пассажирами. В ноябре в CTA сообщили, что получили 30 тыс жалоб, которые не были рассмотрены. Рассмотрение жалоб может занять до 18 месяцев.

Чтобы не ждать так долго, некоторые пассажиры предпочитают обращаться в суд. Кевин Смит, житель Гатино, подал жалобу в CTA в феврале после того, как авиакомпания перенесла рейс из Ванкувера в Оттаву в канун Нового года. Спустя восемь месяцев так и не дождавшись рассмотрения жалобы Смит подал в суд на авиакомпанию. Всего через несколько недель авиакомпания уведомила его, что урегулирует дело во внесудебном порядке.

«Какова цель существования государственного агентства, если вы просто собираетесь игнорировать меня, кажется, целую вечность?» — заявил Смит. Смит не единственный канадец, решивший взять дело в свои руки и обратиться в суд. Однако юристы предупреждают, что если авиакомпания решит оспорить иск в суде, рассмотрение дела в суде может занять годы.

В CTA сообщили, что предприняли меры для ускорения рассмотрения жалоб. В офисе министра транспорта Канады Омара Альгабры отметили, что выделили $11 млн, чтобы помочь агентству рассмотреть жалобы. CTA может оштрафовать авиакомпании на сумму до $25 тыс, если они не соблюдают правила. С 2019 г агентство наложило 25 штрафов.