Адвокат, защищающий права авиапассажиров, подал жалобу на Swoop Inc., заявив, что новая бюджетная авиакомпания незаконно берет деньги за провоз багажа.

В жалобе, направленной канадскому транспортному агентству, адвокат Габор Лукакс написал, что Swoop нарушает законы Канады, не включая в базовый тариф ручную кладь и зарегистрированный багаж.

По закону, местные авиакомпании обязаны предоставлять базовый тариф тем, кто путешествует по Канаде. В этот тариф входят и ручная кладь и зарегистрированный багаж. Пассажиры Swoop, однако, оплачивают их дополнительно.

В свою защиту Swoop заметил, что на сайте и в мобильном приложении авиакомпании четко оговаривается, что входит в базовый тариф, а что – в дополнительные сборы.

Однако Лукакс называет такой подход «мошенническим»: «Мне кажется мошенничеством говорить людям: “У нас очень дешевые билеты, но, кстати, если хотите провезти ручную кладь, платите еще $80”».

Лукакс также добавил, что поддерживает авиалинии, которые предлагают разные опции пассажирам, но считает, что базовый тариф обязательно должен включать в себя и багаж.

WestJet объявил об открытии Swoop год назад. Сейчас авиакомпания действует в Гамильтоне, Галифаксе, Эдмонтоне, Абботсфорде, Виннипеге, а также в некоторых городах США.