Житель Квебека подал коллективный иск против компании Rogers.

Арно Вердье утверждает, что сбой парализовал страну на целый день. 

Вердье требует, чтобы компания заплатила пострадавшим клиентам по $400, включая абонентов Fido Mobile и Chatr Mobile.

Сбой Rogers оставил без интернета и связи тысячи канадцев. Жители Онтарио не могли дозвониться до экстренных служб, не работали банкоматы и безналичный расчет. Иск был подан юридической фирмой LPC Avocat в Верховный суд в Монреале в понедельник.

Вердье, который указан, как заявитель, сообщил, что был ошеломлен, когда узнал, что Rogers предлагает компенсацию в размере стоимости двух дней обслуживания. В компании заявили, что причиной сбоя стало обновление системы. Вердье заявил, что компании следовало протестировать обновление перед запуском.

«Независимо от точной технической причины, сбой можно квалифицировать только как грубую халатность со стороны Rogers», — пишет Вердье в иске. Вердье подал иск, поскольку посчитал компенсацию компании несоразмерной причиненному ущербу.

Вердье заявил, что был введен в заблуждение рекламой Rogers, где говорится, что это самая надежная сеть в Канаде. Он назвал тот факт, что клиенты не могли дозвониться до службы 911 халатностью.

Сбой произошел в прошлую пятницу. В тот же день персонал проинструктировали убрать рекламу, где говорится, что Rogers является самой надежной сетью. Через день после подачи иска Rogers заявила, что компенсирует клиентам стоимость пяти дней обслуживания, пишет издание CTV News.

Вердье заявил, что из-за отсутствия доступа к интернету провел в дороге на 30 минут дольше, что стоило ему дополнительных денег и вызвало стресс, поскольку он знал, что не сможет позвонить в службу 911 в случае чрезвычайной ситуации. Вердье также не смог заплатить за обед с помощью дебетовой карты, поскольку система Interac не работала. Клиентам Interac также полагается компенсация, говорится в иске.